Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Bllumi, nous souhaitons que vous achetiez en toute sérénité. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours sur tous nos produits.
Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre équipe sera ravie de vous accompagner.
Droit de Rétractation
Nos produits sont expédiés par des partenaires logistiques internationaux. Pour cette raison, la procédure de retour peut différer légèrement des procédures habituelles appliquées dans l'Union européenne.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant de faire une demande de retour.
Délai de Retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions d'Éligibilité
Pour être accepté, le produit doit :
être retourné dans son emballage d'origine ;
ne présenter aucun dommage volontaire ni aucune modification ;
être accompagné du numéro de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions.
Comment Demander un Retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante :
info@bllumi.com
En indiquant :
votre numéro de commande ;
le motif de votre demande de retour.
Notre service client vous transmettra toutes les instructions nécessaires.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est :
défectueux ;
endommagé pendant le transport ;
différent de celui commandé.
Dans ces situations, Bllumi prendra intégralement en charge les frais de retour.
Si le retour est approuvé, les éventuels frais de retour vous seront communiqués avant la procédure et, le cas échéant, seront déduits du montant du remboursement.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Les délais de crédit peuvent varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire.
Produit Endommagé ou Incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant quelques photos du produit.
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Retours Non Acceptés
Bllumi se réserve le droit de refuser toute demande de retour si le produit :
est retourné après le délai de 30 jours ;
a été volontairement endommagé ;
est renvoyé sans l'autorisation préalable de notre service client ;
est expédié à une adresse différente de celle communiquée par notre équipe d'assistance.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à tout moment.
E-mail : info@bllumi.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.