Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Da Bllumi, vogliamo che tu acquisti con totale tranquillità. Per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni sul nostro Sapone Purificante Anti-Acne.
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, il nostro team sarà lieto di aiutarti.
Diritto di Recesso
I nostri prodotti vengono spediti tramite partner logistici internazionali. Per questo motivo, la procedura di reso potrebbe differire leggermente dalle normali procedure previste nell'Unione Europea.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di richiedere un reso.
Periodo di Reso
Puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Condizioni di Idoneità
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
-
essere restituito nella confezione originale;
-
non presentare danni intenzionali o alterazioni;
-
essere accompagnato dal numero d'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettino queste condizioni.
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all'indirizzo:
Indicando:
-
il numero dell'ordine;
-
il motivo della richiesta di reso.
Il nostro servizio clienti ti invierà tutte le istruzioni necessarie.
Costi di Reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia:
-
difettoso;
-
danneggiato durante il trasporto;
-
diverso da quello ordinato.
In queste circostanze, Bllumi coprirà interamente i costi del reso.
Qualora il reso sia approvato, eventuali spese di spedizione per la restituzione saranno comunicate prima della procedura e, se applicabili, verranno detratte dall'importo del rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una comunicazione via email.
Se il rimborso verrà approvato, sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.
Prodotto Danneggiato o Errato
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del prodotto.
Provvederemo a trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Resi Non Accettati
Bllumi si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso qualora il prodotto:
-
venga restituito oltre il periodo di 60 giorni;
-
sia stato danneggiato intenzionalmente;
-
venga inviato senza autorizzazione del nostro servizio clienti;
-
venga spedito a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro team di assistenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento:
Email: support@bllumi.com
Il nostro team sarà felice di aiutarti.